Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A
Информационный портал городского округа Новокуйбышевск
версия для слабовидящих
ул. Миронова, д.2
+7(84635)6-67-09
+7(84635)3-33-00
adm@nvkb.ru
Войти
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Приложение
18.09.2015

Приложение

Приложение

к постановлению администрации

городского округа Новокуйбышевск

от    18.09.2015 г.   № 2979 

Административный регламент

                         по предоставлению муниципальной услуги                 

 «Реализация дополнительных общеобразовательных программ - дополнительных предпрофессиональных программ и дополнительных общеразвивающих программ (программ художественно-эстетической направленности)» в Муниципальном бюджетном образовательном учреждении дополнительного образования городского округа Новокуйбышевск Самарской области 

«Детская школа искусств «Лира» 

I.Общие положения

1.1.Общие сведения о муниципальной услуге

1.1.1.Цели разработки административного регламента

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги  «Реализация дополнительных общеобразовательных программ - дополнительных предпрофессиональных программ и дополнительных общеразвивающих программ (программ художественно-эстетической направленности)» в Муниципальном бюджетном образовательном учреждении дополнительного образования городского округа Новокуйбышевск Самарской области «Детская школа искусств «Лира» (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.1.2.Категории получателей муниципальной услуги

Получателями муниципальной услуги являются граждане независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.

1.2.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.2.1.Место получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги

Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги можно получить:

-в Муниципальном бюджетном образовательном учреждении  дополнительного образования городского округа Новокуйбышевск Самарской области «Детская школа искусств «Лира»

Место нахождения, время работы, телефон и электронный адрес:

446218,Самарская область, г.Новокуйбышевск, Пр. Победы, д.38

Время работы учреждения:

понедельник – суббота  8.00 – 20.00

воскресенье – выходной  день

Время работы администрации:

понедельник-пятница 9.00-18.00

перерыв 13.00-14.00

воскресенье – выходной день

телефон: (84635) 5-55-16, 5-55-32

Электронный адрес: E-mail: art_schl@mail.ru

Информация о месте нахождения учреждения, графике работы, контактных телефонах представлена на информационном стенде в вестибюле 1 этажа школы, а также в сети «Интернет» на сайте школы http://lira.smr.muzkult.ru/, на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск  http://city-hall.nvkb.ru Едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru;

-в Департаменте культуры, молодежной политики и туризма администрации городского округа Новокуйбышевск

Место нахождения, время работы, телефон и электронный адрес:

446200,Самарская область, г.Новокуйбышевск, ул. Коммунистическая, д.47

Время работы:       

понедельник – пятница  9.00 – 18.00

перерыв 13.00 – 14.00

суббота, воскресенье – выходной  день

телефон: (84635) 6-55-00, 6-76-70

Электронный адрес: E-mail: culture-zam@yandex.ru

1.2.2.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги

Информация заявителям о порядке оказания муниципальной услуги может предоставляться:

-непосредственно должностными лицами и специалистами учреждения;

-посредством размещения на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск в сети «Интернет»;

-с использованием средств телефонной связи;

-через публикации в средствах массовой информации;

-на информационных стендах, расположенных в помещении учреждения.

На информационных стендах, на официальном сайте администрации городского округа в сети «Интернет» размещается информация:

-извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

-административный регламент с приложениями;

-месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес сайта и электронной почты школы, номера телефонов, адрес официального сайта администрации городского округа Новокуйбышевск в сети «Интернет» и электронной почты;

-образец оформления заявления (Приложение №1, Приложение №2);       

-блок-схема (Приложение № 3)

1.2.3.Порядок ответа на устные обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги

При ответах на устные обращения, в том числе телефонные звонки, по вопросам предоставления услуги специалист подробно информирует обратившихся. Ответ на телефонный звонок должен сопровождаться информацией о наименовании учреждения, в которое позвонил обратившийся, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо, или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.2.4.Порядок ответа на письменные обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги

На письменные обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги ответ излагается в простой, четкой и понятной форме и направляется в виде почтового отправления в адрес заявителя с указанием фамилии, имени и отчества, номера телефона исполнителя.

Срок ответа на письменное обращение не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого заявления.

II.Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1.Наименование муниципальной услуги

Муниципальная услуга: «Реализация дополнительных общеобразовательных программ - дополнительных предпрофессиональных программ и дополнительных общеразвивающих программ (программ художественно-эстетической направленности)» в Муниципальном бюджетном образовательном учреждении дополнительного образования городского округа Новокуйбышевск Самарской области «Детская школа искусств «Лира».

2.2.Наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округа Новокуйбышевск.

Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется Муниципальным бюджетным образовательным учреждением дополнительного образования городского округа Новокуйбышевск Самарской области «Детская школа искусств «Лира» (далее - Учреждение).

Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Учреждения, ответственным лицом за исполнение муниципальной услуги является директор Учреждения.

2.3.Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является: получение обучающимися дополнительного образования.

2.4.Срок предоставления муниципальной услуги

Муниципальная услуга оказывается в течение учебного года.

Учебный год в Учреждении начинается в соответствии с Уставом и учебными планами 1 сентября и заканчивается не позднее 30 мая.

Учреждение на основании лицензии реализует в полном объеме дополнительные предпрофессиональные общеобразовательные программы в области искусств в соответствии с федеральными государственными требованиями по видам искусств и сроком реализации:

           - «Фортепиано» - 8(9) лет;

           - «Народные инструменты» - 5(6) лет и  8(9) лет

Дополнительные общеразвивающие программы:

           -«Вокал» – срок обучения 5 лет;

           -«Приоткрывая занавес» (театральное отделение) – срок обучения – 5 лет;

          - «Игра на  музыкальных инструментах» – срок обучения 4-5 лет.

Дополнительные образовательные программы художественно - эстетической направленности (последний набор в 2014 году, действуют до срока своей реализации):

- «Фортепиано» - срок обучения 5(6), 7(8) лет;

- «Баян, аккордеон» - срок обучения 5(6), 7(8) лет;

- «Домра, балалайка» – срок обучения 5 (6) лет, 7 (8) лет;

- «Гитара» – срок обучения 5 (6) лет, 7(8) лет;

- «Струнно-смычковые инструменты» – срок обучения 7 (8) лет;

- «Духовые инструменты» – срок обучения 5 (6)лет, 7 (8) лет;

- «Эстрадный  вокал» – срок обучения 5 (6) лет, 7 (8) лет;

- Театральное отделение – срок обучения 5 (6) лет;

Платные образовательные услуги:

- подготовительный класс  музыкально-исполнительского отделения – срок обучения 1 год;

- подготовительный класс  театрального отделения – срок обучения 1-2 года;

- группы раннего эстетического развития – срок обучения 1-2 года;

- индивидуальное обучение предмету по выбору.

Учреждение разрабатывает и утверждает годовой учебный план (в соответствии с федеральными государственными требованиями,  примерными учебными планами дополнительных предпрофессиональных общеобразовательных программ, Рекомендациями Министерства культуры РФ), график образовательного процесса (в соответствии с примерными графиками образовательного процесса), расписания занятий.

2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

-Конституция Российской Федерации от 12.12.1993;

-Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН  20.11.1989;

-Федеральный закон от 06.10.2003 № 131–ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

-Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

-Федеральный закон от 21.01.1996  № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»;

-Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

-Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-Ι «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

-постановление Правительства Российской Федерации от 15.08.2013г. № 706 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»;

-постановление Главного государственного врача РФ от 04.07.2014г. №41 «Об утверждении СанПиН 2.4.4.3172-14 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных организаций дополнительного образования детей» (зарегистрировано в Минюсте России 20.08.2014г. №33660)

-Устав городского округа Новокуйбышевск;

-Устав МБОУДО «ДШИ «Лира» (6 редакция).

2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Для получения муниципальной услуги законные представители  получателей муниципальной услуги либо сами получатели в возрасте старше 18 лет представляют заявление о приеме в образовательное учреждение. Форма заявления приведена в Приложении 1 к настоящему административному регламенту.

К заявлению прилагаются:

-копия свидетельства о рождении ребенка (для поступающих младше 18 лет);

- копия паспорта (для поступающих старше 18 лет).

Все документы предоставляются в одном экземпляре, копии документов предоставляются с предъявлением подлинников.

2.7.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.

2.8.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги

-не представление или представление не всех документов, предусмотренных п.2.6 настоящего Регламента, либо предоставление документов, не соответствующих требованиям законодательства;

- несвоевременное предоставление документов при поступлении (согласно п.3.1.1);

-неудовлетворительные результаты конкурсных испытаний;

 -отсутствие возможности продолжать выбранное раннее направление обучения по медицинским показаниям;

-систематическая неуспеваемость и пропуск занятий обучающимися без уважительной причины;

-невыполнение требований учебных планов образовательной программы на протяжении учебного года;

-нарушение учебной дисциплины, правил внутреннего распорядка МБОУ ДО «ДШИ «Лира»;

-отсутствие мест в Учреждении согласно контрольным цифрам муниципального задания, устанавливаемых Учреждению Учредителем.

Принятое решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги оформляется письменно (приказом) с указанием причин, послуживших основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги в течение трех дней с момента принятия соответствующего решения.

2.9.Требования к предоставлению муниципальной услуги

Обучение по общеобразовательным программам (предпрофессиональным и общеразвивающим (программам художественно-эстетической направленности)) осуществляется на бюджетной основе (бесплатно) согласно контрольным цифрам, указанным Учреждению Учредителем в муниципальном задании. Обучение на местах сверх муниципального задания осуществляется на платной основе.

2.10.Требования к местам предоставления муниципальной услуги

В помещениях Учреждения, оказывающего муниципальную услугу, созданы комфортные условия для посетителей и оптимальные условия для работы специалистов.

В здании Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, предусмотрены следующие помещения:

-учебные помещения (классные комнаты);

-гардеробная;

-специализированные помещения (концертные, библиотека и иные специализированные помещения).

По размерам (площади) и техническому состоянию помещения учреждения отвечают требованиям санитарно-гигиенических норм и правил в зависимости от реализации программ дополнительного образования детей,  правил противопожарной безопасности, безопасности труда, помещения защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги (влажностного и температурного режима, запыленности, шума, вибрации и т.д.).

Здание Учреждения оборудовано противопожарной системой и системами холодного и  горячего водоснабжения, канализацией и водостоками.

Основные помещения Учреждения имеют естественное освещение.

Помещения для занятий оборудованы необходимой мебелью, специальным оборудованием, инструментами, аппаратурой, необходимым инвентарем, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, обеспечивающими надлежащее качество предоставления муниципальной услуги.

Холл Учреждения оборудован местами для ожидания, в том числе не менее чем 10 посадочными местами.

2.11.Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Основным показателем качества и доступности муниципальной услуги является оказание услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.

Оценка качества и доступности муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям:

-степень информированности заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге, возможность выбора способа получения информации);

-возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (лично, посредством почтовой связи, в форме электронного документооборота с использованием государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

-своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, определенным Административным регламентом.

2.12.  Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 15 минут.

2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Срок регистрации запроса заявителя  о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.

2.14. Требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в МФЦ и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Муниципальная услуга на базе Муниципального бюджетного учреждения «Новокуйбышевский МФЦ» (далее МБУ «МФЦ») не оказывается.

Муниципальная услуга оказывается в электронном виде путем размещения информации о муниципальной услуге, формы и образца заявления о предоставлении муниципальной услуги на официальном сайте администрации городского округа в сети «Интернет», на Едином портале предоставления государственных и муниципальных услуг.

III.Состав, последовательность и сроки осуществления административных действий, требования к порядку их осуществления, в том числе особенности осуществления административных действий в электронной форме

3.1.При предоставлении муниципальной услуги осуществляются следующие административные действия:

3.1.1.Прием заявления

Основанием для начала административного действия является обращение заказчика образовательных услуг с заявлением о приеме в образовательное учреждение.

Заместитель директора по учебной работе, осуществляющий прием заявлений с 15 апреля по 25 мая текущего года, проверяет наличие и правильность заполнения представленных документов.

3.1.2.Проведение испытаний при поступлении

Основанием для начала административного действия является прием заявления и необходимых документов от законного представителя получателя  муниципальной услуги либо получателя муниципальной услуги старше 18 лет.

Правила прохождения вступительных испытаний устанавливаются учреждением самостоятельно.

Заместитель директора по учебной работе Учреждения сообщает получателю муниципальной услуги либо законному представителю о дате проведения и содержании вступительного испытания либо в момент приема заявления, либо позже по контактным данным, оставленным заказчиком образовательных услуг.

Приёмные испытания проводятся в конце мая в течение одного-двух дней.

3.1.3.Зачисление в Учреждение

Основанием для начала административного действия является прохождение вступительных испытаний. При приеме поступающих в первый класс (в возрасте от 6,5 лет) в Учреждении проводится индивидуальный отбор в форме творческих заданий с целью выявления творческих способностей поступающих. Порядок проведения индивидуального отбора поступающих по предпрофессиональным программам устанавливается Министерством культуры Российской Федерации, по дополнительным общеобразовательным общеразвивающим   программам - Учреждением.

По результатам вступительных испытаний директором Учреждения издается приказ о зачислении поступивших в контингент обучающихся с 01 сентября.

На обучение в рамках платных образовательных услуг приемные испытания не проводятся.

3.1.4 Заключение договора об оказании муниципальной услуги

В случае положительного прохождения вступительных испытаний, издается приказа о зачислении в Учреждение.

Для обучения в рамках платных образовательных услуг заключается договор об оказании платных дополнительных образовательных услуг (Приложение №4).

При приеме в Учреждение обучающиеся, родители (законные представители) должны быть ознакомлены с Уставом Учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, образовательными программами, реализующимися в Учреждении, и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса. Обучающиеся, проходившие обучение ранее в другой детской музыкальной школе (детской школе искусств),  могут быть приняты в порядке перевода только при наличии свободных мест в данном Учреждении.

3.1.5.Освоение образовательных программ

Осуществление образовательного процесса строится на основе добровольного выбора обучающимися либо родителями (законными представителями) образовательной программы (специализации).

Организация образовательного процесса в школе предусматривает, что:

-занятия могут быть индивидуальными и групповыми, в зависимости от выбранного направления обучения;

-количество обучающихся в группах определяется в зависимости от учебных планов и программ, возраста обучающихся, срока обучения.

Расписание занятий в Учреждении составляется с соблюдением нормативов СанПиН.

Учреждение осуществляет образовательный процесс в соответствии с образовательными программами.

Режим работы Учреждения, длительность пребывания в нем учащихся, а также учебные нагрузки воспитанников определяются Уставом Учреждения и не превышают нормы предельно допустимых нагрузок, определенных на основе Санитарно-эпидемиологических требований к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных организаций дополнительного образования детей (СанПиН 2.4.4.3172-14).

Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, имеет лицензию на оказание образовательных услуг.

3.1.6.Сдача выпускного экзамена, выдача свидетельств

Освоение дополнительных общеобразовательных программ в области искусств завершается обязательной итоговой аттестацией обучающихся. Обучающимся, окончившим Учреждение и прошедшим итоговую аттестацию, выдается, заверенное печатью Учреждения, свидетельство об освоении дополнительных общеобразовательных программ. Форма свидетельства об окончании обучения по предпрофессиональным программам устанавливается Министерством культуры Российской Федерации.

Лицам, не завершившим образование в соответствии с образовательной программой, реализуемой Учреждением, не прошедшим итоговую аттестацию по неуважительной причине или получившим на итоговой аттестации неудовлетворительные результаты и отчисленным из Учреждения, выдается справка установленного  образца.

IV.Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1.Должностные лица, ответственные за текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги

Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется директором МБОУ ДО «ДШИ «Лира», руководителем Департамента культуры, молодежной политики и туризма администрации городского округа, заместителем главы городского округа, курирующим соответствующее направление деятельности.

4.2.Способы осуществления текущего контроля

Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а так же за принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется руководителем Департамента культуры, молодежной политики и туризма.

Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов.

4.3.Виды проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги

 Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному заявлению Пользователя.

4.4.Результаты проведенных проверок

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав получателей муниципальной услуги при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, специалистов Учреждения

5.1.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста

Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на имя главы городского округа, в том числе в следующих случаях:

1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4)отказ в выдаче документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7)отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

1)жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу – администрацию городского округа.

2)жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта администрации городского округа, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

3)особенности подачи и рассмотрения жалоб на решение и действия (бездействие), должностных лиц, специалистов устанавливаются муниципальными правовыми актами.

4)жалоба должна содержать:

-наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

-фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

-сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста;

-доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5)жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

6)по результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

-удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

-отказывает в удовлетворении жалобы.

7)не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 6 пункта 5.2 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

8)в случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

9)обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

10)заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, специалистов в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, специалистов учреждения в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.


Количество показов: 694
Файл:  Загрузить


Изменились телефонные номера ДГХ 30 Марта 2020 Изменились телефонные номера ДГХ
На сайте города размещены ноыве телефонные номера Департамента городского хозяйства...

Владельцам незаконно установленных нестационарных объектов! 1 Апреля 2020 Владельцам незаконно установленных нестационарных объектов!
О вывозе незаконных нестационарных объектов (гаражи, торговые киоски)

Продолжается дезинфекция общественных мест 3 Апреля 2020 Продолжается дезинфекция общественных мест
Сегодня завершена обработка 76 остановочный павильонов

При полном или частичном использовании материала, обязательна ссылка на сайт www.nvkb.ru