17.04.2013

Административный регламент оказания муниципальной услуги по подготовке разрешения на снос и восстановление зелёных насаждений на территории городского округа Новокуйбышевск

1. Общие положения

1.1. Общие сведения.

1.1.1. Административный регламент по подготовке разрешения на снос и восстановление зелёных насаждений на территории городского округа Новокуйбышевск разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги по сносу и восстановлению зелёных насаждений на территории городского округа Новокуйбышевск (далее – муниципальная услуга), доступности результатов оказания муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.1.2. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица, индивидуальные предприниматели (далее – Заявитель), имеющие намерение произвести снос зелёных насаждений на территории городского округа Новокуйбышевск в соответствии с нормативно - правовыми актами администрации городского округа Новокуйбышевск.

1.2. Требования к порядку информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

1.2.1. Информацию по вопросам предоставления услуги можно получить в администрации городского округа Новокуйбышевск, МБУ «Новокуйбышевский Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг» (далее – МБУ «Новокуйбышевский МФЦ»).

Место нахождения МБУ «Новокуйбышевский МФЦ»: Самарская область, г. Новокуйбышевск, ул. Свердлова, 23а.

Время работы:

понедельник – пятница 08.00 — 20.00 час.;

суббота 09.00 — 14.00 час.;

воскресенье - выходной день.

Телефон: (884635) 7-40-60, 4-85-07.

Место нахождения, время работы, телефон и электронный адрес Департамента экологии администрации городского округа: Самарская область, г.Новокуйбышевск, ул.Миронова, д.2, каб. №202, №206, №208.

Время работы:

понедельник – четверг 9.00 – 18.00 час.;

пятница 9.00 – 16.00 час.;

Приемные дни:

понедельник – четверг 9.00 – 18.00 час.;

пятница 9.00 – 16.00 час.;

суббота, воскресенье - выходные дни;

перерыв 13.00 – 14.00 час.

Телефон: (84635) 6-33-86.

Электронный адрес: E-mail: ecology@nvkb.ru.

А также в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск www.nvkb.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru, официальном сайте МФЦ www.mfc63.ru.

1.2.2. Порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.

Информация заявителям о порядке оказания муниципальной услуги может предоставляться:

- непосредственно специалистами ответственного за предоставление муниципальной услуги структурного подразделения, специалистами МФЦ;

- с использованием средств телефонной связи;

- путем размещения на информационном стенде, расположенном в помещении администрации городского округа Новокуйбышевск;

- посредством размещения на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск в сети Интернет.

На информационных стендах, на официальном сайте администрации городского округа в сети Интернет размещается информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативно-правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- административный регламент с приложениями;

- месторасположение, график (режим) работы структурного подразделения, ответственного за предоставление муниципальной услуги, номера телефонов, адрес официального сайта администрации городского округа и электронной почты;

- форма и образец заполнения заявления;

- блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (Приложение № А).

1.2.3. Информирование Заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе оказания муниципальной услуги осуществляется в виде:

- индивидуального информирования при личном обращении Заявителя непосредственно в орган, предоставляющий муниципальную услугу;

- информирования с использованием средств массовой информации, телефонной связи, сети Интернет.

1.2.4. Информирование проводится в устной и письменной форме.

1.2.5. Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается специалистами органа, предоставляющего муниципальную услугу, лично и (или) по телефону.

При ответе на телефонные звонки специалист органа, предоставляющего муниципальную услугу, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса.

Специалист органа, предоставляющего муниципальную услугу, при обращении с Заявителем (по телефону или лично) должен корректно и внимательно отнестись к нему. Устное информирование должно проводиться с использованием официально - делового стиля речи.

При невозможности специалиста органа, предоставляющего муниципальную услугу, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же Заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Специалист органа, предоставляющего муниципальную услугу, осуществляющий индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, не вправе осуществлять консультирование Заявителей, выходящее за рамки стандартных процедур, условий предоставления муниципальной услуги и прямо (или косвенно) влияющее на их индивидуальные решения.

Специалист органа, предоставляющего муниципальную услугу, осуществляющий индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должен принять все меры для полного оперативного ответа на поставленные вопросы, а также может предложить Заявителю обратиться за необходимой информацией о порядке предоставления муниципальной услуги в письменном виде.

1.2.6. На письменные обращения по вопросам предоставления услуги ответ излагается в простой, четкой и понятной форме и направляется в виде почтового отправления в адрес Заявителя с указанием фамилии, имени и отчества, номера телефона исполнителя.

Срок ответа на письменное обращение не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого заявления.

При коллективном обращении Заявителей письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется путём направления ответов почтовым отправлением в адрес Заявителя, указанного в обращении первым, если не указан иной адрес.

1.2.7. Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством привлечения средств массовой информации, радио, телевидения, а также путем размещения информации на сайте администрации городского округа Новокуйбышевск в сети Интернет.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.

Муниципальная услуга: «Подготовка разрешения на снос и восстановление зелёных насаждений на территории городского округа Новокуйбышевск».

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округа Новокуйбышевск.

Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется Департаментом экологии администрации городского округа Новокуйбышевск (далее – Департамент).

В предоставлении муниципальной услуги участвуют:

- специалист Департамента экологии администрации городского округа Новокуйбышевск (непосредственный исполнитель);

- агроном специализированной организации МБУ «Благоустройство» (участвует в исполнении);

- специалист Департамента городского хозяйства администрации городского округа Новокуйбышевск (участвует в исполнении);

- общий отдел (прием жалоб).

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- предоставление муниципальной услуги (подготовка постановления администрации городского округа Новокуйбышевск «О сносе и восстановлении зелёных насаждений на территории городского округа Новокуйбышевск» (далее – Постановление));

- отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Постановление регистрируется в общем отделе администрации городского округа Новокуйбышевск.

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги:

2.5.1. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 25 дней с момента регистрации приёма документов.

2.5.2. В случае если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днём окончания этого срока считается следующий рабочий день.

2.5.3. Если для предоставления муниципальной услуги необходимо истребование дополнительных материалов либо принятия иных мер, срок предоставления муниципальной услуги может быть продлён главой городского округа либо заместителем главы городского округа по промышленной политике и предпринимательству, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением Заявителя и обоснованием необходимости продления срока.

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 10.01.2002 № 7-ФЗ «Об охране окружающей среды»;

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

- законом Самарской области от 09.02.2009 № 2-ГД «О регистре муниципальных нормативных правовых актов Самарской области»;

- Уставом городского округа Новокуйбышевск;

- постановлением администрации городского округа Новокуйбышевск от 22.06.2012 №2184 «О внесении изменений в постановление администрации городского округа Новокуйбышевск «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией городского округа Новокуйбышевск Самарской области, ее структурными подразделениями, отраслевыми органами и подведомственными им учреждениями»;

- Решением Думы городского округа Новокуйбышевск от 19.12.2012 №424 «О внесении изменений в постановление Новокуйбышевской городской Думы от 15.12.2005 №154 «О структуре администрации городского округа Новокуйбышевск Самарской области»;

- протоколом заседания рабочей группы по проведению проектирования процессов оказания муниципальных услуг от 27.12.2012 №1;

- постановлением администрации городского округа Новокуйбышевск от 18.02.2013 № 407 «Об утверждении Порядка сноса и восстановления зелёных насаждений на территории городского округа Новокуйбышевск».

2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.7.1. При производстве работ по осуществлению строительства, реконструкции объектов капитального строительства в соответствии с проектной документацией и результатами инженерных изысканий, имеющих положительное заключение государственной экспертизы проектной документации объектов капитального строительства и результатов инженерных изысканий, выполняемых для подготовки такой проектной документации, за исключением случаев, в которых государственная экспертиза не проводится; удалению аварийных, больных деревьев и кустарников; обеспечению по предписанию органов государственного санитарно-эпидемиологического надзора нормативного светового режима в жилых и нежилых помещениях, затененных зелеными насаждениями; ликвидации чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера и их последствий; обеспечению надежности и безопасности функционирования подземных и наземных инженерных сетей и коммуникаций Заявитель предоставляет в администрацию городского округа Новокуйбышевск либо в МБУ «Новокуйбышевский многофункциональный центр»:

-заявление на получение разрешения на снос зеленых насаждений на имя главы городского округа с указанием причин сноса (Приложение №Б);

-копию схемы существующего благоустройства и озеленения территории с указанием подлежащих сносу зеленых насаждений;

-документа (квитанции, платёжного поручения), подтверждающего перечисление в бюджет городского округа компенсационного платежа, размер которого определяется по окончании комиссионного обследования зеленых насаждений согласно Методике расчета компенсационной стоимости зеленых насаждений и исчисления размера ущерба при незаконных рубках, повреждении, уничтожении зеленых насаждений на территории городского округа Новокуйбышевск.

2.7.2. Специалист Департамента, обеспечивающего предоставление муниципальной услуги, (специалист МФЦ) не в праве требовать от Заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

2.7.3. При производстве работ по ликвидации аварийных ситуаций и ремонту подземных коммуникаций Заявитель (юридическое лицо) представляет заявление на получение разрешения главы городского округа Новокуйбышевск на проведение ремонтных работ и график производства работ.

2.7.4. К заявлению о сносе зелёных насаждений с целью восстановления уровня освещённости помещений, соответствующего нормативам, предоставляется предписание органа государственного санитарно-эпидемиологического надзора о нарушении светового режима.

2.7.5. Заявление о сносе зелёных насаждений, произрастающих у многоквартирных домов, при производстве работ по новому строительству, реконструкции существующих городских объектов, размещении иных объектов, должно быть согласовано с жильцами не менее чем в 20-ти % квартир соответствующего дома (подъезда).

2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.9. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги служит:

1) непредставление или представление не всех документов, предусмотренных статьей 2.7 настоящего регламента;

2) расположенность зелёных насаждений в границах особо охраняемых природных территорий, земель лесного фонда, а также на земельных участках, представленных в частную собственность;

3) непредставление документа (квитанции, платёжного поручения), подтверждающего перечисление в бюджет городского округа компенсационного платежа при осуществлении строительства, реконструкции объектов капитального строительства в соответствии с проектной документацией и результатами инженерных изысканий, имеющих положительное заключение государственной экспертизы проектной документации объектов капитального строительства и результатов инженерных изысканий, выполняемых для подготовки такой проектной документации, за исключением случаев, в которых государственная экспертиза не проводится.

2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 30 минут (с 01.01.2014 — 15 минут).

2.12. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.

2.13. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:

2.13.1. Для работы специалиста МФЦ, специалиста Департамента, обеспечивающего предоставление муниципальной услуги, помещение должно быть оснащено стульями, столами, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством, телефонной связью.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей, оборудованы мебелью (стол, стулья).

Места информирования оборудуются информационным стендом с административными регламентами, образцами заполнения заявлений и перечнем документов, стульями и столом для возможности оформления документов.

2.13.2. В помещениях для работы с заинтересованными лицами и Заявителями размещаются информационные стенды, в которых размещается информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах, адресе электронной почты МФЦ и администрации городского округа Новокуйбышевск.

2.13.3. Рабочие места специалистов МФЦ, специалистов Департамента, ответственного за предоставление муниципальной услуги, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги.

2.13.4. Специалисты МФЦ, осуществляющие прием документов для предоставления муниципальной услуги и выдачу документов, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо настольными табличками аналогичного содержания.

2.13.5. Места ожидания в очереди на консультацию или получения результатов муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями.

2.13.6. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления документов Заявителями и заинтересованными лицами.

2.13.7. В месте предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации людей.

2.14. Показателем доступности и качества муниципальной услуги.

Основным показателем качества и доступности муниципальной услуги оказание услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.

Оценка качества и доступности муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям:

- степень информированности Заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге, возможность выбора способа получения информации);

- возможность выбора Заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (лично, посредством почтовой связи, в форме электронного документооборота с использованием государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

- своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, определенным Административным регламентом.

2.15. Требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в МФЦ и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Муниципальная услуга, в том числе, оказывается на базе МБУ «Новокуйбышевский МФЦ» в порядке, предусмотренном действующим законодательством, настоящим административных регламентом, а также административными регламентами МБУ «Новокуйбышевский МФЦ».

Муниципальная услуга оказывается в электронном виде путем размещения информации о муниципальной услуге, формы заявления о предоставлении муниципальной услуги на официальном сайте администрации городского округа в сети Интернет, на Едином портале предоставления государственных и муниципальных услуг.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения,

в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги:

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги на базе МБУ «Новокуйбышевский Многофункциональный центр» включает следующие административные процедуры, выполняемые в соответствии с методическим обеспечением деятельности многофункционального центра:

1) Специалист МФЦ устанавливает предмет обращения, личность заявителя (его представителя), проверяет документ, удостоверяющий личность.

2) Специалист МФЦ проверяет наличие всех документов, предусмотренных статьей 2.7 настоящего регламента, а также соответствие представленных документов требованиям действующего законодательства.

3) При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия документов установленным требованиям, специалист уведомляет Заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах, информирует, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги, о чем делается отметка в заявлении о предоставлении муниципальной услуги.

4) Специалист МФЦ регистрирует поданное заявление в системе АИС МФЦ в день приема.

Максимальный срок выполнения административной процедуры — не более 2 дней.

3.1.2. Предоставление муниципальной услуги органом местного самоуправления включает в себя следующие административные процедуры:

1) Специалист Департамента устанавливает предмет обращения, личность заявителя (его представителя), проверяет документ, удостоверяющий личность.

2) Специалист Департамента проверяет наличие всех документов, предусмотренных статьей 2.7 настоящего регламента, а также соответствие представленных документов требованиям действующего законодательства.

3) При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия документов установленным требованиям, специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах, информирует, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги, о чем делается отметка в заявлении о предоставлении муниципальной услуги.

4) Специалист общего отдела регистрирует поданное заявление в день приема.

Максимальный срок выполнения административной процедуры — не более 1 дня.

3.1.3. Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги.

Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистом Департамента, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в соответствии с резолюцией руководителя подразделения.

3.1.4. После поступления документов в Департамент, руководитель Департамента рассматривает заявление и принимает решение:

- об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- о приостановлении предоставлении муниципальной услуги;

- о предоставлении муниципальной услуги;

3.1.5. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, пакет документов руководитель Департамента передаётся специалисту Департамента для подготовки письменного отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.1.6. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

1) производится комиссионное обследование зелёных насаждений, подлежащих сносу, и рассмотрение вопроса об их сносе на основании полученных документов и в присутствии Заявителя в течение 10 календарных дней с момента подачи заявления;

2) по результатам обследования составляется Акт обследования зелёных насаждений с указанием количества зелёных насаждений, подлежащих сносу, их породы, возраста, состояния, размера компенсационной стоимости (при осуществлении строительства, реконструкции объектов капитального строительства в соответствии с проектной документацией и результатами инженерных изысканий, имеющих положительное заключение государственной экспертизы проектной документации объектов капитального строительства и результатов инженерных изысканий, выполняемых для подготовки такой проектной документации, за исключением случаев, в которых государственная экспертиза не проводится), рассчитанной согласно методике расчета компенсационной стоимости зеленых насаждений и исчисления размера ущерба при незаконных рубках, повреждении, уничтожении зеленых насаждений на территории городского округа и предоставляется Заявителю на подпись не позднее 14 календарных дней с момента подачи заявления;

3) на основании акта обследования зеленых насаждений Заявитель перечисляет компенсационную стоимость и предоставляет в Департамент документ об оплате (квитанцию, платежное поручение) (при осуществлении строительства, реконструкции объектов капитального строительства в соответствии с проектной документацией и результатами инженерных изысканий, имеющих положительное заключение государственной экспертизы проектной документации объектов капитального строительства и результатов инженерных изысканий, выполняемых для подготовки такой проектной документации, за исключением случаев, в которых государственная экспертиза не проводится);

4) сотрудник Департамента в течение 25 дней с момента подачи заявления готовит проект постановления администрации городского округа Новокуйбышевск, разрешающего выполнение работ по сносу зеленых насаждений, при условии предъявления документа об оплате, подтверждающего перечисление в бюджет городского округа Новокуйбышевск компенсационного платежа, составляющего восстановительную стоимость зеленого насаждения:

- согласование проекта постановления администрации городского округа Новокуйбышевск — не более 3 дней;

- подписание постановления администрации городского округа Новокуйбышевск главой городского округа — не более 5 дней.

5) выдача Заявителю Постановления в течение 25 дней с момента подачи заявления.

При ликвидации аварийных ситуаций на объектах инженерных сетей и других объектах, требующих безотлагательного проведения ремонтных работ, снос зелёных насаждений допускается без предварительного оформления разрешительных документов с последующим их оформлением в трёхдневный срок по факту сноса производителем работ.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее — текущий контроль), осуществляется заместителем главы городского округа Новокуйбышевск, курирующим соответствующее направление деятельности, руководителем структурного подразделения.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов.

4.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей.

4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проведении проверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться в связи с конкретным обращением Заявителя.

4.5. Должностные лица, специалисты за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования Заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на имя главы городского округа, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в выдаче документов, предоставление которых предусмотрено нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу – администрацию городского округа.

2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации городского округа, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решение и действия (бездействие), должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются муниципальными правовыми актами.

4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 6 пункта 5.2 настоящего регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

9. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается Заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

10. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, муниципальных служащих в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Количество показов: 2952
Файл:  Загрузить