Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A
Информационный портал городского округа Новокуйбышевск
версия для слабовидящих
ул. Миронова, д.2
+7(84635)6-67-09
+7(84635)3-33-00
adm@nvkb.ru
Войти
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача талонов на помыв в общих отделениях бань отдельным категориям граждан городского округа Новокуйбышевск»
26.08.2016

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача талонов на помыв в общих отделениях бань отдельным категориям граждан городского округа Новокуйбышевск»

Приложение №1 к постановлению

администрации городского округа

от  26.08.2016 г.  № 2238

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги «Выдача талонов на помыв в общих отделениях бань отдельным категориям граждан городского округа Новокуйбышевск»

I. Общие положения

1.1. Общие сведения о муниципальной услуге

1.1.1. Цели разработки административного регламента

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача талонов на помыв в общих отделениях бань отдельным категориям граждан городского округа Новокуйбышевск» (далее – Регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.1.2. Получатели муниципальной услуги

Получателями (заявителями) муниципальной услуги являются   жители городского округа Новокубышевск, проживающие в п. Маяк, п. Шмидта, п. Семеновка, п. Океан, д. Малое Томылово, с. Горки. 

1.2. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.2.1. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги можно получить:

- в Управлении образования и здравоохранения администрации городского округа Новокуйбышевск;

- в электронном виде на официальном сайте администрации городского округа в сети Интернет http://city-hall.nvkb.ru/.

Выдача талонов производится в Управлении образования и здравоохранения по адресу: г. Новокуйбышевск, ул. Миронова, д. 11, телефон контакта: 6-85-71.

  График работы должностных лиц Управления образования и здравоохранения по приёму граждан:

Понедельник

9-00 – 18-00

Вторник

9-00 – 18-00

Среда

не приемный день

Четверг

9-00 – 18-00

 Пятница          9-00 – 16-00
 Перерыв на обед  13-00 – 14-00
 Суббота   выходной день
     Воскресенье  выходной день

Электронный адрес: E-mail:zdrv@nvkd.ru Информация о месте нахождения и графике работы Управления образования и здравоохранения, контактных телефонах представлена на информационном стенде на первом этаже  здания по адресу: г. Новокуйбышевск, ул. Миронова, д. 11, а также на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевска в сети Интернет http://city-hall.nvkb.ru/.

1.2.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.

Информация заявителям о порядке оказания муниципальной услуги может предоставляться:

-  с  использованием средств телефонной связи;

- путем размещения на информационном стенде, расположенном на первом этаже здания Управления образования и здравоохранения  по адресу: г. Новокуйбышевск,     ул. Миронова, д. 11 ;

- посредством размещения на официальном сайте администрации городского округа Новокуйбышевск в сети Интернет.

На информационных стендах, интернет-сайтах размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- административный регламент с приложениями;

- месторасположение, график (режим) работы специалиста  Управления образования и здравоохранения, номера телефонов, адрес сайта городского округа Новокуйбышевск и электронной почты  Управления образования и здравоохранения ;

-   список необходимых документов для получения муниципальной услуги.

II. Стандарт  предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Муниципальная услуга: Выдача талонов на помыв в общих отделениях бань отдельным категориям граждан городского округа Новокуйбышевск.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округа Новокуйбышевск.

Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется Управлением образования и здравоохранения.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача талонов на помыв в общих отделениях бань жителям городского округа, проживающим в п. Маяк, п. Шмидта, п. Семеновка, п. Океан, д. Малое Томылово, с. Горки один раз в квартал из расчета два помыва в месяц.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется в день обращения гражданина в Управление образования и здравоохранения.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 г.;

- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах

- Устав городского округа Новокуйбышевск Самарской области;

- Постановление администрации городского округа Новокуйбышевск «О создании условий для обеспечения отдельных категорий граждан услугами бытового обслуживания и определении категорий граждан, имеющих право на получение талонов на помыв в общих отделениях бань» от 26.12.2014 № 4956;

- Постановление администрации городского округа Новокуйбышевск «Об утверждении Порядка предоставления за счет средств бюджета городского округа Новокуйбышевск субсидий организациям бытового обслуживания, осуществляющим помыв граждан в общих отделениях бань, и выдачи и учета талонов на помыв граждан в общих отделениях бань» от 23.06.2015 г. № 2050;

- иные нормативные правовые акты городского округа Новокуйбышевск, в сфере предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан.

2.6. Перечень  документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

      2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявители предъявляют следующие документы:

-   документ, содержащий сведения о месте жительства гражданина. 

2.7. Основания для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.

2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

-обращение лица, не относящегося к категориям, указанным в п.п. 1.1.2;

- обращение поступило в течение срока, на который уже были выданы талоны на помыв.

2.9. Требования к предоставлению муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10.  Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 15 минут.

2.11. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

Для работы специалиста помещение должно быть оснащено стульями, столами, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством, телефонной связью.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудованы мебелью (стол, стулья).

Места информирования оборудуются информационным стендом с административными регламентами, образцами заполнения заявлений и перечнем документов, стульями и столом для возможности оформления документов.

      Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями в   количестве, достаточном для оформления документов заявителями и заинтересованными лицами.

      В месте предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации людей.

При наличии заключения общественной организации инвалидов  о технической невозможности обеспечения доступности помещений (здания) для инвалидов на сотрудника управления возлагается обязанность по оказанию ситуационной помощи инвалидам всех категорий на время предоставления муниципальной услуги.

Центральный вход в здание администрации городского округа оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Для обслуживания инвалидов помещения администрации городского округа оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

2.12.  Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:

количество взаимодействий заявителя с должностными лицами уполномоченного органа при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;

доля случаев предоставления муниципальной услуги с нарушением установленного срока в общем количестве исполненных заявлений;

доля жалоб заявителей, поступивших в порядке досудебного обжалования решений, принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги и действий (бездействия) должностных лиц министерства, в общем количестве обращений по вопросам предоставления муниципальной услуги;

доля нарушений исполнения настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, выявленных по результатам проведения контрольных мероприятий в соответствии с разделом 4 настоящего Административного регламента, в общем количестве нарушений исполнения настоящего Административного регламента;

снижение максимального срока ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и получении результата предоставления муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Состав, последовательность и сроки выполнения  административных действий (процедур)

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (блок-схема административных действий (процедур) – Приложение 1 к настоящему Административному регламенту):

- предъявление заявителем необходимых документов;

- определение категории заявителя;

- занесение сведений в электронный журнал;

- формирование талонов в электронной форме, печать талонов;

- выдача талонов;

- учёт выданных талонов;

- ежемесячная проверка специалистом Управления образования и здравоохранения отчета, предоставленного организацией бытового обслуживания, оказывающей услуги помыва.

Срок выполнения административных процедур для предоставления муниципальной услуги – 15 минут.

3.2.  Порядок выполнения административных процедур

1) Заявитель лично обращается в Управление образования и здравоохранения, предъявляя специалисту необходимые документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего Регламента.

2) Специалист Управления образования и здравоохранения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, устанавливает предмет обращения, личность заявителя, определяет категорию гражданина (проверяет данные заявителя в базе данных), наличие у заявителя всех необходимых документов, предусмотренных п. 2.6.1. настоящего Регламента, и заносит необходимые сведения о гражданине в электронный журнал учёта граждан.

3) Специалист Управления образования и здравоохранения  формирует талоны в электронной форме по утверждённой форме (Приложение 2), с внесением всей необходимой информации о гражданине и производит распечатку талонов на бумажном носителе. Специалист Управления образования и здравоохранения   ставит свою подпись и печать в направлении (первой части талона), отрывной талон (вторая часть талона) заполняется организацией бытового обслуживания, оказывающей услуги помыва.   

4) Специалист Управления образования и здравоохранения   производит выдачу талонов гражданину.

5) Для учёта выданных талонов на помыв специалист Управления образования и здравоохранения   ведёт ведомость установленной формы (Приложение 3). Специалист Управления образования и здравоохранения   вносит в ведомость необходимую информацию о гражданине без сокращений. Гражданин расписывается в ведомости о фактическом получении талонов.

6) По итогам каждого месяца работы организации бытового обслуживания, оказывающие услуги помыва, предоставляют в Управление образования и здравоохранения   сведения о предоставленных услугах с приложением отрывных талонов. Специалист Управления образования и здравоохранения   проверяет соответствие данных отчёта с приложенными отрывными талонами на помыв.

Результатом выполнения административных процедур является выдача талонов на помыв  определенным категориям граждан.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее — текущий контроль), осуществляется Руководителем Управления образования и здравоохранения.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистом Управления образования и здравоохранения положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов.

4.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей.

4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проведении плановых проверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Внеплановая проверка может проводиться в связи с конкретным обращением заявителя.

4.5. Специалист Управления образования и здравоохранения   за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

              V.            Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в выдаче документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу –  администрацию городского округа.

2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации городского округа, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решение и действия (бездействие)  Управления образования и здравоохранения  , должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются муниципальными правовыми актами.

4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 6 пункта 5.2 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

9. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

10. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, муниципальных служащих в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.


Количество показов: 1491
Файл:  Загрузить


Вывоз снега в 2020 21 Февраля 2020 Вывоз снега в 2020
Снега в этом году было не так много, как в прошлом, поэтому и объём вывезенного ...

Владельцам незаконно установленных нестационарных объектов! 17 Февраля 2020 Владельцам незаконно установленных нестационарных объектов!
О вывозе незаконных нестационарных объектов (гаражи, торговые киоски)

Общественные обсуждения! 17 Февраля 2020 Общественные обсуждения!
18 и 19 февраля состоятся общественные обсуждения дизайн-проектов "Комфортн...

При полном или частичном использовании материала, обязательна ссылка на сайт www.nvkb.ru