08.12.2023 30 дней на ответ: как правильно написать обращение в ведомство и чего ждать

Любой гражданин имеет право письменно обратиться в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу с вопросом или проблемой. Обращение обязаны рассмотреть и дать письменный ответ.

Что должно быть в обращении
 - Наименование ведомства либо ФИО должностного лица или его должность.
 - ФИО гражданина.
 - Адрес, куда должен быть направлен ответ.
 - Суть вопроса.
 - Личная подпись и дата — для запросов на бумаге.
 - Подтверждающие документы и материалы — при необходимости.

Что должны сделать в госоргане при получении запроса
 - Зарегистрировать — в течение 3 дней.

 - Рассмотреть и принять меры по защите прав и интересов гражданина.

 - Запросить документы в других ведомствах — при необходимости.

 - Направить ответ в зависимости от способа, которым был направлен запрос: по электронной почте, через Госуслуги, обычной почтой. Срок — 30 дней со дня регистрации, при необходимости можно продлить еще на 30 дней.

 - Направить обращение в другое ведомство, если решение вопроса находится в его компетенции, и уведомить об этом гражданина.

В каких случаях обращение не рассматривают
 - Не указана фамилия или почтовый адрес для ответа. Но если в таком обращении есть информация о преступлении конкретного лица — письмо отправят в соответствующий орган.

 - Текст не читается, невозможно определить суть вопроса, ответ уже есть на официальном сайте или ответ нельзя дать без разглашения государственной или иной тайны. Об этих причинах гражданину сообщат.

 Если в обращении содержатся оскорбления, нецензурные выражения и угрозы, госорган имеет право не отвечать по существу вопроса и сообщить гражданину о недопустимости злоупотребления правом.

Основание: ст. 7—12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

 Как и на что можно пожаловаться через Госуслуги

Госуслуги

Теги: 
Количество показов: 946
Дата создания: 08.12.2023 10:45:21
Дата изменения: 08.12.2023 10:45:21